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    私域引流的五种方法

    来源: 亨享营发布时间:2023-01-16 15:32:28
    私域引流的五种方法:

    第一个方法: 用AI电话协助引流转化 ,或者是 一物一码 等方式,将购买用户转化到私域池中。

    第二个方法: 广告引流 。可以说,广告投放是大规模破除10%-20%转化天花板上限的唯一方法。

    第三个方法: BD互换 。也就是换量合作,但这个方法只能说是小补充。

    第四个方法: 获取平台推荐 。你去看那些越是启动私域越是早期的平台,越会有很多推荐资源。

    第五个方法: 内容引流 。内容是带着你到不同平台中去最基础、便宜、有效的方法。

    AI电话或一物一码

    一物一码是非常成熟的解决方案,就是字面上的意思,我不多讲了。我重点给你讲讲AI电话引流。

    什么是AI电话引流?就是将现有的会员,通过AI电话的方式转化到你的私域池子中。

    引流有很多方法,不是说其他引流方式不行,而是 AI电话的转化率最高、效果最好 。 尤其适合已有会员池很大的品牌 。

    我给你讲一组数据,人工运营加粉。 我们团队之前调研发现,人工运营加粉通过率数据在逐年下降。

    2019年直接微信加粉通过率为20%-30%,也就是100个用户中有20、30个用户愿意通过品牌加好友的申请。

    2020年降低为6%-7%,到2021年,这一比例再度降低为2%-3%。也就是当你人工添加用户微信的时候,用户通过比例是100个用户中只有2、3个人愿意通过。

    除了通过率下降,最关键的是人工运营的效率太低了。现在谁也没办法安排几百个、几千个人员去一个个打会员电话做私域转化。

    而AI电话加粉不仅高效,还能让用户通过率持续维持在 20%-30% 左右,我看到很多优秀的企业甚至能做出 48% 的通过率。因为他们有非常成熟的话术库,而且还在不断丰富中。

    我在私域2.0课程《第十节: 频次》 讲了两种加粉方式——客服角度和利益角度:

    客服角度:姐,你加我微信,有任何问题可以随时找我。

    利益角度 :姐,你可以关注这个公号、进这个群。我们经常在里面有秒杀活动,都是非常好的东西,用非常便宜的价格在卖,只有咱们进群的会员能抢到。

    这是两种常见的、基础的加粉话术,实际如果企业细分下去,会发现有几百种让用户舒服又可以轻松接受的话术库。

    而且,随着不同时间、热点、节假日、运营周期,话术库都在不断地迭代、丰富。不断的修改、完善中。

    最后我还要特别、特别、特别、特别强调的是:

    在2022年315晚会上,AI电话是一个被重度点名的玩法。并不是说这个玩法不行,而是说,合规的AI电话加粉方式是获得企业认可的、用户认可的基础的、必须的玩法。这里的关键词是合规。

    广告引流

    这个方法特别 适合预算充足,或者需要起量快的团队 。当然,某种程度上讲,广告模式适合绝大部分公司。

    之前听到大家在讨论私域时会说私域是免费的,不需要再投入广告了。

    我想说,如果你也这么想,那可能太理想化了。

    等到私域大规模开展之后,你就会发现,转化率上限这个问题(10%-20%上线天花板的问题),让获得私域入口变得更为迫切。而解决这个问题,广告必然是最佳方式。

    用时髦的话说,广告不是广告,是" 公域+私域 "的运营组合。

    最早广告投放被教育行业、保险行业玩的风生水起。

    教育采取的提频方式是: 超低价产品引流+社群/私域转化+高客单价服务落地 。

    在教育行业被大整顿前,大家会经常看到一些广告投放,比如9.9元、19.9元的低价课程甚至免费体验课程广告。用户点击购买之后,品牌就会把他们引流到私域和社群中去,再推荐高客单价、正价的商品服务,通过这些方式,再转化为高客单价的购买用户。

    这里的超低价产品引流,就是广告投放。

    在腾讯2021财年的年报里,有一个数字很说明问题:" 和私域相关的广告投放,占到了朋友圈广告的1/3以上 "。

    在财报中,还特别提到了两种广告收入,一是小程序作为落地页的广告收入,二是通过企业微信连接用户与客服代表的广告收入。

    这是什么意思呢?

    意思是大量广告都自然带上了小程序和企业微信。品牌方会通过引导用户点击小程序直接购买商品,或者引导对方添加企业微信号,直接建立联系。建立这两种方式上的投放广告的素材,在短短一个季度中,从忽略不计迅速占据了朋友圈广告的三分之一。

    在腾讯定义私域的逻辑里,小程序、社群、企业导购,是三大落地场景。微信和企业微信、智慧零售、广告,是三大基础平台。广告是三大基础平台之一。

    我作为几大广告节的评委和终审评委,也留意到最近的趋势是,广告行业不得不关注私域,因为客户要求广告必须结合自己的私域进行落地或转化。

    在上一次举办私域大会时,发现现场来了很多广告行业的CEO,就是因为这个诉求。

    近期我发现,还有部分公域平台,也在容许和支持企业通过广告投放来向平台倒流。

    如果大家平时看百度app,会发现信息流中有部分广告,就是广告主投放之后下面直接放微信、企业微信,方便用户添加。

    而且,百度、阿里、网易,都有部门在开发基于企业微信的私域系统。只是没有公开宣传,外界少有人知道而已。我是因为深耕这个行业和领域,才多少了解这些信息。

    BD互换

    如果你有IP,或者有一定的私域池粉丝,换量合作是一个很合适的方式。

    不过这个方法很矛盾。

    这么说吧,我可以开门见山地说基于私域的换量合作是超刚需,但也只是辅助。

    一直有无数品牌在谈BD换量的合作。就像当年网站、APP、微博号和公号互推一样。但是……

    什么事情好像一说到但是就好像有神转折一样。这里确实也是如此。

    但是,换量合作有很多问题。

    比如,我们跟踪过几家头部品牌换量合作,其中一家给另一家倒了8000个左右私域用户,对方还倒回来5000个左右的私域用户,看起来还不错,可是在这个合作里还是存在一些问题。

    1) 形式 。私域用户理论上都像品牌的宝一样,到底怎么个形式换好?生硬的互推肯定是不好。

    2) 计价 。粉丝如何定价呢?我的粉丝质量很高,你的粉丝质量高吗?能匹配吗?我认为我的1000个粉丝抵得上你1万个粉丝,就这样定好吗?通常这是很大的一个矛盾点。

    所以,BD互换这个方式效率很低。我们团队当时几次想做,就是没有做起来,背后原因就是这些。

    所以,我说, BD互换的方式只能作为辅助方式 ,很难持续、稳定、大量地成为私域引流的主流玩法,不值得品牌投入人力和精力做。如果短期遇到了合适的、或者作为某些活动而力推一下是合适的。

    不过BD互换虽然矛盾,但又是超刚需。因此我预判,基于这个矛盾一定有很多新的解决方案出现。

    比如现在我看到的是,干脆有供应链和部分代运营团队出来单做,他们在你的私域中也卖其他商品,卖出去提成。同样,在其他品牌也在自己私域里卖你的东西,卖出去也有提成。简单干脆,这样也把上面的几个问题都规避了。

    这种玩法反而孕育很多新团队和有效的玩法。

    获取平台推荐

    我跟你说越是启动私域早期的平台,越会有很多推荐资源。

    平台推荐非常 适合运营机动性特别强的团队 ,像是眼观六路耳听八方,看到机会马上就动的那种。

    比如,最早几大平台在内测私域前,找到了我,让我推荐了几大品牌参与内测。这种内测一方面是调研品牌实际运营需求,让对方技术、产品和运营重度参与,好优化系统、开发各种功能,和明确规则。另一方面,平台也是想孵化出标杆案例,吸引更多企业参与。

    这时,越早进入,努力调动资源和部门参与,就越有机会获得推荐,成为标杆。然后再被平台推广成为更大标杆。同样,当新的平台已经公开启动私域之后,你也可以在第一时间进入,逻辑也是一样。

    这个逻辑并不是只能一条线。你确定了喜欢和习惯哪个平台,就全力让自己重视这个平台的私域系统、玩法,以尽快拿出成绩,同时和平台保持密切沟通,多和像见实科技这样的垂直自媒体做行业内的分享,也是成为标杆的捷径。

    你也别小看了分享和标杆带来的影响力。

    今天号称1000万家企业做私域对吧?但其实真正的大标杆企业有多少?

    有一组数据:包括几大私域基础平台和见实记录的私域年流水1000万元以上的标杆案例,数量不过数百家,我们放大数倍,将潜在的企业算上,或许1000万流水的案例,总数也在万的级别。私域目前也就是万分之一的的成功率。

    就在我写部分内容的同时,腾讯还发布了一份私域的标杆榜单,其中只有70家品牌上榜。

    但是你知道吗?腾讯看到的是,截止2021年底,私域上GMV百亿级的企业2家,超10亿的企业达30家,破亿的企业70余家。

    在这里,这70家和我上面讲的标杆榜单70家可能重合度非常非常高,因此你可以想到,平台对标杆案例的重视程度、扶持、推广程度,可见一斑。

    内容引流

    其实许多公司都有市场部和内容团队,所以说 内容引流是很多企业的私域标配 ,一点问题没有。

    你有一个强大内容中台,有强大且多变的内容团队,那么内容引流这件事情一定没问题。

    好吧,这里其实"强大"就是一个误导。什么是强大?并不是团队多么牛,而是内容依托的点是什么?

    一是 做自己 。你的IP是什么,就做自己就好。

    二是 多样 ,每个内容都有多种表达方式,图文、直播、短视频等等都可以多样的表达出来。而且,所覆盖的渠道也是多种多样。

    三是 内容中蕴藏的情感 ,你要对你的用户好,投入你的情感,推动你想和用户形成的关系。就好像你赠送给用户的咖啡、奶茶,或者想要帮助用户关心、照顾他,帮用户解决他想解决的问题,帮他提供更好的价格的特卖、爆品引流等等。

    本文作者: 见实 

     

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