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    走进薇娅、李佳琦的直播间,探索淘宝直播运营技巧

    来源: 亨享营发布时间:2020-07-11 09:35:22

    2020年,是危机与机遇并存的一年,绵延无期的疫情无时无刻不在牵挂着我们的心,而全民直播浪潮也正式迈入新的纪元。其中又以淘宝直播最甚。

    作为直播的元老级平台,综合成交额、开播场次和用户规模三方面来看,淘宝直播无疑是现在全世界最大的直播平台。

    淘榜单发布的2020年《天猫618淘宝直播创新报告》显示:正式开场第一天,淘宝直播单日成交支付金额超过51亿元。整个618期间,开直播的商家数量同比增长160%。淘宝直播成为今年天猫618的关键增量。

    如果把淘宝直播比作人的一生,那现在无疑是淘宝直播的40岁,正值壮年,正在风口。

    No.1淘宝直播一哥vs一姐

    正值壮年的淘宝直播无疑是一口香饽饽,人人都想要分一杯羹。

    可是机遇有多大,竞争就有多大。

    今年的淘宝直播,可谓是百家争鸣,除了各品牌本身的直播工作人员以外,明星、总裁、各大卫视、众多县长、法官等也齐上阵,形成新的淘宝直播格局。

    那么面对风云诡谲的淘宝直播,怎么运营才不会被out出局呢?

    我们先来分析淘宝一哥李佳琦和一姐薇娅的直播技巧。

    李佳琦在演讲处女秀——2019合鲸年会上提到,自己和传统主播、BA主播相比,不同的是多了有用和有趣。

    有用指的是把大家想买的商品和李佳琦觉得好的商品推荐给大家;有趣指的是“李佳琦”的人格魅力。在他看来,有用加有趣才是最好的把商品卖出去的方法。

    李佳琦对他的直播做了三点总结:

    1、语言探索:不断创造让人印象深刻的销售金句,精心准备直播文案,比如他的口头禅“OMG”,而他在直播时,也不会用用户看腻了听腻了的语言去形容商品卖点,而是会“把它模拟成有血有肉、不同性格的女生”,让用户买的时候对号入座。

    2、形式探索:他会不断探索新的直播形式,以此带给消费者更好的直播体验。

    3、栏目化:把直播当成一档栏目来做,比如李佳琦每天会给用户试色1-3个品牌的口红。

    而薇娅做淘宝直播的秘诀就是和粉丝间的信任关系。

    薇娅的公关负责人古默曾说,“从一开始,薇娅就把粉丝当成闺蜜和朋友,这是信任关系,不是买卖关系。”

    在选品上,从初筛、试样到谈价格再到薇娅亲自试用试吃,保证价格优惠的同时保障品质,是薇娅的原则,有网友曾说,在薇娅的淘宝直播间,闭着眼睛买东西也不会出错,由此可见薇娅选品的严谨。

    在直播中,薇娅也致力于带给观众互相信任的感觉,她对自己在淘宝直播间里表现的评价是,“不做作,不假”,都是本色出演。薇娅投之以桃,粉丝报之以李,一来二去,渐渐形成了一个名为“薇娅的女人”的粉丝圈。

    通常薇娅在介绍一个产品时会分成三步。第一步是真实体验,第二步是祭出价格大杀器,第三步则是在秒杀之前再次强化价格优势,告诉你还可以领一张优惠券,三步完成之后才开始“54321,开始!”

    直播结束以后,薇娅还会召开复盘会,从选品到优惠再到赠品,把问题全部陈述出来并加以改进,事无巨细,全部都为粉丝考虑到了,试问这样的薇娅,怎么让粉丝拒绝得了。

    No.2直播运营tips

    淘宝直播掌门人俞峰在近日的媒体沟通会上指出:直播电商的本质首先是商业;淘宝直播在做的是一个商业操作系统,流量只是其中一个要素,关键要看流量和商业怎么有机结合。

    归根究底,淘宝直播也是另一种形式的销售,因此想要做好淘宝直播,我们也需要从人、货、场三方面入手。

    一场直播的团队组成包括主播、主播助理、技术人员、前期的选品人员、还有做一些辅助工作的员工。主播负责控场,促进转化;技术人员负责设备问题和直播时优惠券、链接等的精准发放......毫不夸张的说,直播团队中的这些人环环相扣,缺一不可。

    其中,对淘宝直播转化率至关重要的当属主播无疑,因此淘宝直播对主播的要求非常高

    首先,淘宝主播需要提前对本场直播的所有产品有一个深入细致的了解,get到产品的卖点,以便在直播时更能说服消费者进行购买。

    其次,淘宝主播需要很强的现场把控力,一定要把观众的注意力牢牢掌握在自己手中,一旦发生现场事故,要有能马上反应过来并进行救场。

    最后,淘宝主播一定要时刻关注在线人数、商品点击量等数据,以便对现场货品的直播进行即时调整,达到更高的转化率。

    直播前,需要精心准备货品,直播时,要确保货品充足,当然,有货品还不够,我们要保证直播间的“好货”品质,我们可以从性价比、匹配度、需求及及时性和产品独特性几方面着手。

    一场直播间的产品,大致可以分为以下几类:

    印象款:

    促成直播间第一次交易的产品,建议选择直播间中高性价比、低客单价的常规产品。例如卖包的直播间,可以选择零钱包、钥匙包等,总之,产品一定要实用且人群覆盖面积广。

    引流款:

    引流的产品一般是产品中最具有独特优势和卖点的款。主播可以根据直播间的实时数据,在观看量达到一个峰值的时候为了促成销售成交推;也可以配合直播间活动,要求加关注到多少数值之后推这个爆款,以此来增加用户的在线观看时长和拉新。

    跑量款:

    引流款虽然能够带来大批流量和成交,但是价格普遍偏低,折扣力度偏大,因此不赚钱甚至亏本也是常有的事,这时候就需要跑量款来弥补引流款的不足。一场直播间可以设置多款跑量款,有节奏地穿插着分批推出,但是一定要保证货源充足。

    直播场就和线下商店的卖场一样,与商品转化率有着千丝万缕的关系,虽然直播现场和卖场有所区别,但万变不离其宗,消费者进入淘宝直播间后,直播间必定要有吸引她的点,才会有兴趣继续观看,因此直播间布置是不可忽略的一环。

    需要注意的是,直播间的背景布置以浅色纯色、简洁大方明亮为主,不宜太过花哨。而直播间的物品摆放,则必须要确保整齐,无论是家具还是衣架衣柜等,建议直播间放置最多2个假模特。

    还可以在直播间显眼位置张贴消费者比较注重的字眼,比如折扣、品牌、风格等,建议用和背景色调一致的小黑板,还可以在直播现场进行标签和货品属性的场景融入,比如古风产品,背景加入中国风元素等等。

    直播结束以后,一定要记得分析数据,就像薇娅一样,每次直播结束后,无论多晚多累都会召开复盘会,对直播进行复盘和改进,带给观众更佳的直播感受和购买体验。

    淘宝直播,是一个不断更新迭代的平台,只有不断学习,抓住每一个时期的红利点,才能做好直播。

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